Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Sie als Verbraucher oder Unternehmer bei Timo Pfitzer, NTROPI Relaxation, Lenbachstraße 17, 90489 Nürnberg über unseren Online-Shop aufgeben.

2. Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit dem Absenden Ihrer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf ab. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt erst mit der Versandbestätigung zustande.

3. Preise

Alle angegebenen Preise sind Endpreise. Als Kleinunternehmer gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet und ausgewiesen. Die Versandkosten werden im Bestellprozess separat ausgewiesen.

4. Zahlung

Die Zahlung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister Stripe. Folgende Zahlungsarten stehen zur Verfügung: Kreditkarte (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay sowie weitere im Checkout angebotene Methoden. Der Rechnungsbetrag wird unmittelbar nach Abschluss der Bestellung fällig.

5. Lieferung

Wir liefern innerhalb Deutschlands und in ausgewählte EU-Länder. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–7 Werktage nach Zahlungseingang. Bei handbemalten Produkten kann die Bearbeitungszeit abweichen. Eine Selbstabholung ist nicht möglich. Das Risiko des zufälligen Untergangs geht bei Verbrauchern erst mit Übergabe der Ware auf Sie über.

6. Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, diesen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Timo Pfitzer, NTROPI Relaxation, Lenbachstraße 17, 90489 Nürnberg, E-Mail: info@ntropi.org) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Wir erstatten alle Zahlungen binnen 14 Tagen nach Eingang der zurückgesandten Ware.

7. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Für Verbraucher beträgt die Gewährleistungsfrist 2 Jahre ab Lieferung. Handbemalte und handgefertigte Produkte können naturgemäß leichte Abweichungen in Form, Farbe und Duftintensität aufweisen — dies stellt keinen Mangel dar, sondern ist Merkmal der handwerklichen Einzigartigkeit.

8. Haftungsbeschränkung

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.

9. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Für Verbraucher innerhalb der EU gelten ergänzend die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des jeweiligen EU-Mitgliedstaats.

10. Streitbeilegung

Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.